超過8成台灣企業預計於未來18個月內導入Agents
Microsoft 365 Copilot強勢更新，強化下一代AI人機協作體驗
微軟發佈最新《2025 工作趨勢指數》報告，深入探討 AI 對工作職場的深遠影響。研究涵蓋來自 31 個國家、31,000 名員工的調查結果，並結合 LinkedIn 勞動力市場趨勢、生產力數據，以及來自 AI 原生新創公司、學者、專家訪談等多方資料彙整而成。
報告指出，新型組織形態「AI 前瞻企業」正逐步崛起；這類企業正善用垂手可得的智慧工具，透過建立人類與 Agent 協同運作的團隊來推動企業轉型。隨著 Agent 的加入，員工將成為「Agent 管理者」，負責建立、指派和管理 Agents，從而提升工作效能。 根據調查顯示，全球有 71% 的「AI 前瞻企業」員工表示自己的公司正蓬勃發展，相較於一般企業僅有 37%。在亞太地區差距更為明顯，分別為 73% 相較於 36%。
此外，微軟亦宣佈 Microsoft 365 Copilot 新功能，涵蓋全新功能與強化的 Agent 協作體驗，包括深度推理模型驅動的 Researcher（研究員）與 Analyst（分析師）、AI 內容創作應用 Create、Copilot Notebooks 及 Copilot Search 等功能。
企業邁向「AI 前瞻企業」轉型旅程
雖然每個組織的 AI 發展路徑不同，根據微軟觀察，共通的轉型歷程大致可分為三個階段，並隨時間逐步演進：
- ● 第一階段為「AI 助手輔助工作」：每位員工配備個人 AI 助手，用以提升日常工作效率與執行品質。
- ● 第二階段為「建立人類與 Agent 共同協作團隊」：Agents 以「數位員工」角色加入團隊，在人類指導下執行研究、市場規劃等特定任務。
- ● 第三階段為「人類主導、Agent 執行」：由人類制定策略方向，Agents 負責執行商業與工作流程，必要時由人來檢查確認，以確保任務方向一致。
關鍵數據揭示AI對亞太與台灣職場的深遠影響
以下為《2025 工作趨勢指數》報告針對亞太地區的洞察：
- ● 58% 的「AI 前瞻企業」員工表示能夠承擔更多的工作，遠高於一般企業的 21%。
- ● 92% 的「AI 前瞻企業」員工認為更有機會投入有意義的工作（一般企業僅為 77%）。
而針對台灣地區的重點趨勢如下：
- ● 88％ 台灣企業領導者認為今年是重新思考策略和營運核心的關鍵年（高於全球平均 82%）。
- ● 47% 的企業領導層認為需優先提升生產力，但 90% 受雇工作者（含員工和主管）坦言缺乏足夠的時間或精力來完成工作。
- ● 82% 的企業預計於未來 12 到 18 個月內導入 agents 作為數位團隊成員，以擴大勞動力能力。
- ● 36% 的企業領導者將發展「數位勞動力」列為未來 12 到 18 個月優先任務，僅次於「提高技能」的 45%。同時，31％ 企業考慮重新配置人力資源，顯示 AI 不僅改變工作方式，也正在改變「由誰執行」。
- ● 86% 的企業正在評估新增以 AI 為主的職務類型（全球平均為 78%）。
- ● 58% 的企業正在透過 agents 實現部門或團隊工作或業務流程全面自動化（高於全球平均 46%）。
- ● 企業領導者期望在未來五年內，進一步拓展團隊的職能範疇，涵蓋「以 AI 重塑業務流程（47%）」、「建構多 agent 系統將複雜工作自動化（54%）」，「agents 訓練（48%）」以及「agents 維運管理（45%）」。
Microsoft 365 Copilot產品更新，推動Copilot成為AI新介面
微軟亦同步推出 Microsoft 365 Copilot Wave 2 spring 版本，其中包含 Microsoft 365 Copilot 應用程式更新，進一步強化下一代 AI 人機協作體驗。本次更新重點包括：
- ● 研究員與分析師 Agent：由 OpenAI 的深度推理模型所驅動，現已透過「Frontier 計畫」向客戶推出。此外，透過全新的 Agent Store 商店，用戶可以輕鬆搜尋、釘選並使用來自 Jira、Monday.com 和 Miro 等合作夥伴所開發的 agents，亦可使用客製化的 agents。
- ● Create 內容創作功能：整合 OpenAI 的 GPT-4o 模型，使用者可輕鬆修改或客製品牌形象，並生成符合企業品牌規範的 AI 影像或圖片，應用於行銷文案、社群素材、電子報橫幅廣告、影片等各類內容，全面提升設計與內容創作效率。
- ● Copilot Notebooks：可彙整 Copilot 對話記錄、個人筆記、Microsoft 365 文件、網頁、會議記錄等各種內容來源，並即時轉化為洞察與行動，且隨著資料更新持續同步內容；亦可生成 Podcast 風格的音訊摘要，引導使用者掌握重點。
- ● Copilot Search：全新推出的 AI 企業搜尋功能，支援串接 ServiceNow、Google Drive、Slack、Confluence、Jira 等第一方與第三方應用程式，協助用戶快速取得所需資訊。
- ● Copilot 控管系統更新：IT 專業人員可針對特定使用者或群組啟用、停用或封鎖 agents，強化存取控管與安全性。
如欲了解更多資訊，可以瀏覽微軟官方部落格、Microsoft 365 部落格、2025 工作趨勢指數報告。
