丹娜絲颱風日前侵襲台灣西部，也是自 1958 年來第一個由嘉義登陸的颱風，對嘉南平原造成嚴重災情，遠傳在前後投入超過 1,500 人次工程團隊，不眠不休努力下，截至（21日）為止，已完成修復 1 千餘座基地台，僅剩零星 8 座基地台，因結構嚴重損壞仍待修復，修復率達 99.5%。同時，遠傳秉持「用心關懷、主動服務」精神，主動提供受災民眾八大關懷措施。
遠傳在丹娜絲颱風登陸前就已提前啟動危機應變中心，惟風雨過大，仍造成基地台重大損傷，工程團隊克服災後惡劣環境，奮力完成千餘座基地台搶修，僅剩８座基地台（主要分布於嘉義縣東石鄉、鹿草鄉；台南市：北門區、白河區）因風災造成結構嚴重損壞，需要較長時間復原重建，現也透過調動行動基地台車、調整鄰近基地台天線角度，進行行動網路訊號涵蓋補強；同時，也先以臨時工法搶修受創嚴重基地台，盡速恢復剩餘的８座基地台正常運作。
遠傳電信也推出八大用心關懷措施，包含主動提供用戶電信帳單減免，災區民眾７月底前都可以到遠傳門市免費充電及手機檢測、免費更換受損 SIM 卡等。
此外，遠傳在風災發生後第一時間，也在台南、嘉義多家遠傳門市主動設立「關懷服務站」，發放飲水、泡麵、雨衣等緊急生活物資給災區民眾，並提供免費撥打緊急電話、行動電源免費租用等，也在災區門市提供手機維修優惠等，降低民眾不便。
風災關懷措施說明如下：
● 適用對象: 用戶戶籍地址或帳單地址位於嘉義縣、台南市
● 服務提供地點：全台遠傳直營、加盟門市（行動電源租借、手機維修優惠，限特定直營門市辦理）
● 提供期間: 即日起 ~ 2025/7/31 止
● 關懷服務措施內容：
一、主動設置關懷服務站。第一時間於在災區門市開設，提供災民緊急物資及協助
二、主動減免電信帳單費用，並暫緩催收。受風災影響而無法使用行動服務的遠傳用戶，將依服務契約規定自動減免費用，並暫緩帳單催收至 7 月 31 日。
三、免費更換受潮SIM卡
四、免費手機充電＆手機檢修。提供有需要民眾手機充電服務，並協助手機功能檢測、清潔
五、災區免費租借行動電源（限朴子海通、新營中山、台南佳里直營門市，依門市庫存為主）
六、災區手機維修優惠。維修報價總金額超過 1,000 元以上 (不含 1,000 元)，享 1,000 元維修折扣 (不適用保險件)。（限朴子海通、新營中山、台南佳里直營門市）
七、配件優惠。如配件因受潮毀損，可享 6 折優惠
八、換機優惠。（即日起~2025/8/15）新辦攜碼最高再折 5000 元、續約指定名單最高折 4000 元
