即時貨運平台 Lalamove 近日公布一項中小企業用戶調查。結果顯示，68.4% 受訪者對 2026 年市場景氣抱持中立至樂觀態度，反映中小企業信心逐步回升。然而，中小企業仍面臨人力短缺與物流運輸成本上升等結構性挑戰，促使即時物流成為中小企業提高營運效率與補足運能彈性的關鍵工具。
調查中，89.1% 受訪者表示今年物流成本較去年持平並有上升趨勢，其中 34.8% 認為物流成本顯著增加。同時，多數企業將人力短缺與物流成本評為未來一年最大挑戰。進一步細分產業，進出口貿易、批發零售與餐飲食品業者對物流成本壓力最有感，而建築裝修工程業者則面臨最明顯的人力短缺。
Lalamove 台灣總經理丁彥宇表示：「景氣復甦帶來商機，也讓中小企業更重視彈性運能與效率管理。相較於擴編固定人力，中小企業正積極導入彈性配送資源，以確保物流不中斷並靈活應對淡旺季變化。Lalamove 將持續推出多元服務，協助企業節省時間與成本，專注核心業務。」
即時貨運成中小企業基本運能，七成急件優先使用
面對急單與需求波動，企業配送模式正在轉變。調查顯示，69.6% 中小企業在面對緊急配送需求時，傾向優先選擇即時物流服務，比例遠高於自行指派內部人力的方式。此結果反映出，在缺工的環境下，企業正逐步將非核心的配送業務外包，以提升營運效率。
調查進一步指出，66.3% 受訪者認為 Lalamove 有效解決內部人力短缺問題；40.2% 認為平台有助於降低營運物流成本，使中小企業得以減少自建車隊與人力配置所需的固定投入。另有 39.1% 中小企業認同 Lalamove 補足其既有物流供應不足的問題，並藉此提升顧客滿意度。
隨著中小企業將外部物流視為基本運能資源的一環，企業對即時物流的期待也更加成熟。配送速度與配送品質成為中小企業選擇即時物流服務時最重要的考量，其次為價格透明與隨時下單的便利性，顯示市場從單純追求配送速度，走向更重視物流體驗與客戶服務。
丁彥宇總經理補充： 「即時貨運服務已從備援工具轉為企業營運的基礎配置。透過彈性配送資源，企業能在不增加固定人力的情況下，應對需求波動並保持出貨穩定。Lalamove 將持續強化即時貨運網絡與品質標準，陪伴中小企業在市場復甦周期中抓住成長機會。」
