打造開放生態圈，首階段導入五大夥伴，全方位賦能品牌佈局OMO全通路
全球智慧開店平台 SHOPLINE 成立於 2013 年，於 2015 年進軍台灣，以完善「全通路開店生態圈」為目標，至今已成功協助全球超過 50 萬間商家網路開店。適逢品牌成立 10 周年，SHOPLINE 宣布正式推出「SHOPLINE 擴充功能商店」（SHOPLINE Apps Store），首階段攜手 5 家指標性產業新合作夥伴，透過開放 API 串接第三方服務，借助不同領域產業夥伴的專業技術與能力，為店家提供更多元的服務與應用場景。
展望下半年，SHOPLINE 除了號召更多夥伴加入全通路生態圈，也持續開發並優化符合店家需求的功能與產品，聚焦在「第三方擴充功能、商品數據化管理、行銷功能產品推廣」三大面向，並期望全方位賦能品牌全通路經營，一同與店家、夥伴攜手邁向下一個十年。
SHOPLINE擴充功能商店上線，下半年預計串接30家第三方夥伴，壯大開放生態圈
面臨消費破碎化時代所帶來的全通路整合與經營挑戰，SHOPLINE 積極以建構「開放生態圈」（Open-platform）為目標、與跨領域夥伴開展多元的商業合作模式，目前已累積近百間官方合作夥伴，去年更以第三方系統服務串接為主軸，陸續導入包括行銷科技業者 Rosetta.ai 的 AI MarTech 工具、防詐科技業者 Gogolook 「Watchmen 商譽保護服務」、線上試衣業者 infFITS 的智能尺寸 AI 服務等第三方功能。而今於成立十周年之際，「SHOPLINE 擴充功能商店」（SHOPLINE Apps Store）正式上線，開放 API 提供多元領域夥伴串接，使消費者資料和軌跡更快速地同步整合，用戶於後台介面一鍵安裝即可使用相關功能，助力商家運用多元工具制定更精準有效的經營策略。
首階段導入 5 大新合作夥伴：AI 人工智慧行銷平台《awoo 阿物科技》、AI 對話式商務平台《BotBonnie 沛星互動科技》、顧問科技公司《beBit TECH 微拓科技》、微網紅媒合平台《Influenxio 圈圈科技》、智能會員分析與行銷平台《HAPPYGO 鼎鼎聯合行銷》，提供店家串接 AI、對話式商務、CDP、KOL 媒合等多元面向的應用。
SHOPLINE 台灣總經理暨產品總監葉力維表示：「SHOPLINE 成立十年來，從全通路銷售、社群商務、數據賦能等面向協助台灣零售品牌開店，也見證許多品牌商家締下的優秀經營成果。為滿足商家全通路開店需求，SHOPLINE 聚焦打造開放生態體系，目標串聯更多元的第三方夥伴，導入各領域頂尖技術以強化開店服務的廣度，協助店家善用數據整合與分析搶占市場先機。今年下半年 SHOPLINE 也預計串接 30 家以上不同領域的產業夥伴，並持續號召更多夥伴加入，深化建構更強大的電商產業生態圈。」
看準 AI 應用趨勢與前景，SHOPLINE 擴充功能商店第一家導入的合作夥伴是運用 AI 提供行銷科技解決方案的 awoo 阿物科技，阿物科技事業發展部副總王鶴穆表示：「阿物科技長期耕耘行銷科技領域，協助品牌以數據驅動及 AI 賦能達成智慧商業決策。而我們的一站式人工智慧行銷平台（awoo AI Marketing Platform）成為首波導入 SHOPLINE 擴充功能商店的 MarTech 應用服務，我們非常有信心透過 AI 自動化技術，幫助廣大的 SHOPLINE 商家，無須 Cookie 或會員登入，也能即時預測消費者購買意圖和偏好，並進行個人化購物推薦，大幅提升消費體驗與轉換成效。」
回顧 2023 上半年經營重點，SHOPLINE 持續深耕電商產業、布局 OMO 全通路開店版圖，從團隊規模、品牌商家、生態圈夥伴，與產品服務，皆有突破性發展。
一、團隊規模持續擴張，全球設立 13 大據點，前進倫敦、雪梨市場
隨著組織發展與團隊規模不斷擴大，SHOPLINE 全球團隊員工現已突破 2,000 人；更宣佈進軍歐美市場，於今年 4 月正式拓展全球據點至英國和澳洲，成為橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達、倫敦、雪梨等 13 大城市的國際化團隊。
二、全球店家數正式突破 50 萬，健全店家開店體質，助力台灣品牌走向國際
根據最新統計，SHOPLINE 共計已協助超過 50 萬間品牌店家成功開店，店家類型更是橫跨多元產業。以台灣知名手工蛋捲品牌《海邊走走》為例，與 SHOPLINE 長期合作邁入第 8 年，除透過使用 SHOPLINE 系統自建官網，也整合串接線上線下銷售通路，成功掌握電商商機；更在疫情嚴峻時發展跨境電商，提供海內外消費者無縫順暢的購物體驗，創下 2022 年舊客回購率較 2020 年翻倍成長的亮眼成績。SHOPLINE 未來也將持續深化產品服務，幫助更多品牌店家發展電商事業。
三、結盟 LINE 和 YouTube 等產業頂尖夥伴，拓展電商生態圈
除持續推出新服務，SHOPLINE 亦擴大與業界代表性產業夥伴的合作計畫，提供店家更多元的銷售管道。今年 SHOPLINE 獲得 LINE Biz-Solutions 合作夥伴認證計畫的「LINE Account Solutions 金級官方帳號銷售夥伴」與「LINE Display Solutions 認證級展示型廣告銷售夥伴」之殊榮，是唯一取得金級認證的開店平台，從2023年第三季開始，更將成為「LINE 認證級官方帳號技術與應用夥伴」，提供業界最完整的 LINE 官方服務，幫助店家開展收益來源。
另外，SHOPLINE 也即將在台灣與香港協助 YouTube 上創作者類型的店家啟用 YouTube Shopping 服務，透過系統綁定，讓觀眾可在收看購物直播的同時瀏覽商品資訊，並導到官網進行下單及結帳，打造一站式購物歷程，根據 SHOPLINE 近期直播數據，店家啟用 YouTube Shopping 功能後，訂單數相較前一次只用其他社群平台直播成長超過 5 成。SHOPLINE 下半年預計協助更多店家透過直播工具搶佔商機、取得更高的業績。
四、2023 上半年推陳出新四大重點功能，強化開店工具與數據應用力
SHOPLINE 今年上半年推出四大重點新功能，從全通路開店銷售工具、會員數據賦能到社群商務方面，持續因應不同場域與需求深化平台功能。
● 商品分層一次結帳：因應日趨多樣化的商品品項，SHOPLINE 今年 4 月推出「商品分層一次結帳」功能，讓顧客購買不同溫層、不同材積的商品時，能夠不受物流配送限制，一次性下單結帳，提供顧客更流暢的結帳體驗。
● 品牌專屬 APP「Shopper APP」：透過品牌 APP 搭配官網門市全通路銷售，助攻店家深度經營品牌會員，店家可利用下載禮、會員推薦獎賞、優惠券領取等會員獎勵玩法，深化與新、舊會員之間的溝通，SHOPLINE 觀察單一店家在導入 Shopper APP 之後，業績較前期同月成長近七成。
● Smart OMO 會員導購工具：根據內部數據顯示，跨通路顧客的消費力是單一通路顧客的 3 倍，多通路經營已成品牌脫穎而出的關鍵，對此 SHOPLINE 推出全新會員經營神器「Smart OMO 會員導購工具」，打通線上及線下串連場景，協助店家從會員註冊到銷售，皆可透過手機、平板、桌機等設備操作，為門市人員銷售數位化賦能、加強導購力。
● EDM 行銷工具 SmartPush：串接 AI 與 ChatGPT 應用，SHOPLINE 全新 EDM 行銷工具「SmartPush」幫助店家透過生成式 AI 發想信件主旨、郵件內容，加速撰寫 EDM 的效率。SmartPush 可自動即時同步品牌官網的顧客資料，也具備「顧客分眾」的優勢，讓店家更細緻找到目標客群，強化溝通與導購的精準度。店家亦可運用獨家的信件銷售數據報表，查看開信率、點擊率，更可分析銷售額等成效。根據 MailChimp 調查，2022 年電子商務平均開信率 15.68%；SHOPLINE 內部數據顯示啟用 SmartPush 的店家，開信率最高可達 50%，遠高於業界平均值，可有效幫助品牌增加觸及受眾。
展望下一個十年，聚焦「第三方擴充功能、商品數據化管理、行銷功能產品推廣」三大面向
隨著疫情成為常態，消費者的購物旅程也愈趨破碎，OMO 全通路經營成為品牌在複雜的商業年代脫穎而出的關鍵，而如何整合線上線下數據進行「商品數據化管理」，是許多品牌店家面臨的難題。SHOPLINE 觀察，有 60% 台灣及香港店家需同時管理 600 個以上的商品，且近 30% 的流行、零售產業單一店家需管理 3,000 個以上的商品，可見品牌需掌握顧客消費習慣才能制定精準行銷策略。
爲協助店家更好地運用數據經營與決策，下半年 SHOPLINE 將聚焦在店家於會員管理、行銷面的強大功能研發與推廣，包括持續優化 Shoplytics 數據分析中心「商品成長探測」和「RFIM 價值模型」等數據產品功能，助攻店家掌握商品與顧客資料，更好地管理零售經營。SHOPLINE 也將秉持「店家的成功，才是 SHOPLINE 的成功」核心理念，持續以穩定成長的動能服務更多品牌店家，積極強化在產品、方案、服務面的實際應用，聚焦在完善「OMO 全通路開店生態圈」，繼續保持在台灣市佔第一的地位，攜手店家與夥伴邁向下一個十年。
