微軟釋出新工作趨勢指數報告（Work Trend Index Pulse Report）中顯示，領導階層和員工對於混合辦公模式的認知存在極大差異。雙方對於工作效率的標準、如何在保有自主權的同時確保當責、工作模式的彈性程度及辦公室存在的意義抱持著不同的觀點。為縮小觀念差異，企業需要發展一套新的方法，認識到工作需跳脫地點限制，賦予人們超越時間和空間的全新工作體驗，以便員工無論在何處工作都可以保有參與感並維持聯繫。
微軟董事長兼執行長薩帝亞‧納德拉表示：「唯有培養投入、自主且充滿活力的工作團隊才能幫助企業在當今經濟不穩定的時期保持競爭優勢。今天，我們宣布於員工體驗平台 Microsoft Viva 推出一系列創新功能，幫助領導階層克服無法時刻掌握員工狀態的不安全感，重建一套信任規範機制，以利招募新夥伴及激發員工的活力。」
為了幫助領導階層更快適應新的工作模式，工作趨勢指數報告指出領導階層應盡快做出的三大轉變：
- 克服無法時刻掌握員工狀態的不安全感：87% 員工表示他們在混合辦公模式下可以很有效率地工作，然而 85% 領導階層則對於員工在混合辦公模式下有高效工作表現較沒有信心。領導階層需要訂定方向一致且明確的企業目標，排除會阻礙目標達成的事務，並傾聽員工的需求與想法。報告顯示 57% 公司幾乎不曾蒐集過員工的回饋。
- 理解建立團隊聯結是員工進入辦公室的原因：73% 員工表示他們不想單純為了滿足企業期望而進入辦公室工作，然而 84% 員工會為了與同事交流返回辦公室；85% 員工會為了增進團隊連結重返辦公室工作。多數員工和領導階層都將溝通列為今年在其工作角色上獲得成功所需的第一大關鍵技能，顯見數位溝通將是確保員工不論在辦公室或在家都能保持緊密聯繫的重要關鍵。
- 提供培訓機會以留住優秀人才：55% 員工傾向透過轉職發展更多技能。然而，68% 員工表示若公司能提供他們內部輪調的工作，以及76% 員工表示若公司提供更多培訓和職涯發展機會，他們會願意留在公司。
為了應對這些挑戰，微軟將於員工體驗平台 Microsoft Viva 推出一系列全新功能，幫助企業優化現代辦公模式的員工體驗：
- Viva Pulse 是一款全新的應用程式，協助主管與領導階層定期獲得保密的團隊回饋。透過智慧範本與有理論基礎的相關問題，主管可以精準了解團隊的優勢與劣勢，同時 Viva Pulse 也可以提供團隊提升的方向與需要採取的行動。
XXX - Viva Amplify 是一款全新推出的應用程式，幫助領導階層與企業內負責溝通的人對員工傳遞具有一致性和影響力的訊息。Viva Amplify 主推訊息溝通，提供寫作指引使訊息能夠獲取更多共鳴，同時亦可在 Microsoft 365 跨多個群組發出訊息，並提供改進指標。
XXX - Answers in Viva 是全新推出功能，透過 AI 將員工的問題與相對應的答案及組織內部的專家進行配對，協助企業內部的知識傳遞與交流。
- People in Viva 是一項運用 AI 來打造豐富個人檔案的全新功能。個人檔案包含員工的興趣、專長與團隊目標等詳細資訊，協助員工更輕鬆的建立連結、探索企業內部跨部門的專家與資訊。這些資訊將可透過 Microsoft 365 個人檔案以及新應用程式取得。
- Viva Engage 是微軟近期推出的平台，讓員工可以建置線上社群，並透過分享故事與故事情節（Storylines）進行溝通與自我表達。Leadership Corner 也將在 Viva Engage 中推出，讓員工可以直接與領導階層互動、分享想法與觀點，同時參與組織計畫等。
- Viva Goals 協助企業確認員工的工作與公司營運績效方向一致。Viva Goals 的新功能將工作目標納入工作流程，包含與 Microsoft Teams 更多的結合以檢視 OKR、 在 Azure DevOps 中擴展以完成工作項目、與 Power BI 資料集連結以利追蹤 KPI 和關鍵成果，以及 Microsoft Planner 和 Microsoft Project 結合，以自動化更新專案管理。
- 增強 Viva Learning 與 LinkedIn Learning 之間的整合，讓員工更便利的在 Teams 中取得 LinkedIn Learning Hub 的相關資料。員工可以在 Viva 中同步看到他們LinkedIn Learning Hub 中的內容，包含客製化內容、規劃學習路徑及已完成的課程。同時，無需 API，系統管理員即可直接在 LinkedIn Learning Hub 中設置整合。
- Viva Sales 是 Viva 首個以職務為基礎的體驗應用程式，將於 10 月 3 日上市。Viva Sales 將客戶關係管理與 Microsoft 365 與 Teams 整合，提供更有效且由 AI 賦能的銷售體驗，協助聯繫客戶及完成交易。同時，微軟宣布與 Seismic 合作，攜手透過 AI 分析建議提供客製化的內容推薦與擴展客戶的互動參與。
- 為了讓企業員工更方便使用 Viva 並協助員工按計畫展開新的一天，微軟在 Viva Connections 上帶來全新的首頁，將所有的 Viva 應用程式統整於一個頁面。此外，Viva 所寄出的每日簡報電子郵件中也會提供更多客製化的工作相關建議，協助員工順利完成工作、會議與相關技能的學習。
新的 Viva 功能將於 2023 年初陸續推出。
備註：本期微軟工作趨勢指數（Work Trend Index）報告共計調查 11個國家、超過 2 萬人，同時深入解析 Microsoft 365 數兆筆生產力訊號、LinkedIn 人力趨勢、及 Glint People Science 的調查結果。受調查的市場包括：印度、日本、澳洲、紐西蘭、中國、加拿大、美國、巴西、法國、德國、英國。
