數位發展部透過跨部會協作方式推動「手語視訊轉譯服務（Video Relay Service，VRS）」，已在遠傳電信協助下完成系統建置及整合。今（31）日與衛生福利部攜手舉辦「手語視訊轉譯服務（VRS）啟動記者會」，宣告手語視訊轉譯中心正式成立以及平台上線，並移交衛服部正式營運，行政院政務委員陳時中、數發部政務次長林宜敬、衛福部政務次長呂建德等出席，遠傳電信亦參與盛會。此服務未來將協助多達 14 萬的聽語障人士更便利地運用通訊服務，達成數位平權及數位包容之目標。
遠傳企業暨國際事業群執行副總經理曾詩淵表示，遠傳積極響應國家政策並落實企業社會責任，對於運用資通訊核心技術投入偏鄉發展、遠距醫療等服務以弭平數位落差，向來不遺餘力。很榮幸憑藉遠傳大型資通訊專案建置的技術能量與經驗，並整合子公司數聯資安、宏庭科技、與遠傳新創加速器第二期夥伴 Ai3 人工智能等專業團隊量能，協助手語視訊轉譯服務平台及 APP 的系統建置與維運，讓聽語障人士能享受現代通訊科技帶來的便利，共同提升國內數位平權，朝向落實聯合國身心障礙者權利公約（CRPD）邁進。
「手語視訊轉譯服務（VRS）」係透過通訊軟體網站或 APP，由手語翻譯員一方面在視訊通訊中以手語與聽語障者溝通、另一面以語音方式與非聽語障者溝通，進行手語、口語之間的轉譯，促成雙向即時溝通。有助於解決聽語障者透過傳統電話進行訂餐、訂房、叫車等各種日常生活需求之困難，營造無障礙溝通之環境，保障聽語障者日常生活的基本通信需求。
遠傳協助建置之手語視訊轉譯服務平台及 APP，整合文字轉譯、視訊轉譯、語音撥打等應用，提供視覺化與人性化使用介面，完善用戶數位體驗。服務架構與系統規劃具備高可用性、高擴展性與高安全性，行動 APP 並以開源之目標規劃開發，透過 OpenAPI 與平台界接，免費提供第三方進行服務加值。日後各縣市政府社會局若成立手語視訊轉譯中心，也可直接介接此平台無需自建，對資源整合可達最佳效益，加速實現數位平權，打造多元包容社會。
